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人社局开展沉浸式感受办事流程活动_我的网站

一 |     本报讯 特约记者马东旭报道 近日，兴城市人力资源和社会保障局社会保障服务中心邀请社会各界代表走进社会保障服务中心办事大厅，开展“政务服务体验员”沉浸式感受办事流程活动，听取意见和建议，不断优化营商环境，让企业、群众在办事过程中感受到便利、贴心。

二 |     消费者协会。         　　社保惠民工作广泛涉及群众就业、养老等民生事项，兴城市社会保障服务中心邀请兴城市人大代表、政协委员、社区网格员、营商环境监督员、群众代表等化身“政务服务体验员”，深入服务窗口，听讲解、真体验，真正感受窗口服务的大变化。（图：Ngau Kai Yan）消费者协会因为没有采取妥善措施保护消费者的个人资料，导致数据外泄，被个人资料保护委员会判处两万元罚金。

三 |          　　目前，在办事大厅已经有多个事项办理实现了网上申报，不见面审批，尤其是《办事不找关系服务事项指南》，将办事流程等制作成二维码。根据个资保委会在官网公布的判决书，消协分别在2022年10月和2023年6月发生两起数据外泄事件。         　　想民之所想，急群众之需，解群众之难。

四 | 在第一起事件中，有人入侵消协的电邮账号，发送钓鱼邮件给消费者，声称他们可以获得赔偿，并诱导他们提供银行信息。

五 | 结果，三名消费者上当受骗，总共损失超过21万元。消协过后报警。据了解，共有2万2500多个电邮地址外泄。兴城市人力资源和社会保障局社会保障服务中心通过“政务服务体验员”活动，让社会各界代表零距离、全方位感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，用他们的切身感受查找出企业、群众办事难点痛点堵点，及时发现问题、解决问题，不断提升服务质效，进一步优化营商环境，推动政务服务事项从能办到好办、快办转变，不断增强企业和群众的满意度，助推政务服务再优化再提升。

六 | 个资保委会在调查这起事件期间，又接到一名消费者投诉收到钓鱼电邮，电邮还附上自己提交给消协的投诉详情。消协过后发现共有28人受影响，但钓鱼电邮并不是从消协的电邮账号发出的。个资保委会在判决书中表示，这些数据原本就保存在消协的系统中，因此合理推断这些数据都是从消协的系统外泄的。共有1万2千200多名消费者受影响，被外泄的资料包括：姓名、电邮地址、联系电话和投诉详情，但没有人蒙受财务损失。有鉴于此，个资保委会判定消协违反了《个人资料保护令》。

七 | 消协回应时表示，完全接受个资保委会的判决，并承诺保障消费者的资料。消协也已经遵照指示，更新个人资料保护政策和修补安全漏洞。

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Published on:08:43:44